Le témoignage client en vidéo est l’outil le plus efficace pour développer vos ventes !
Vous n’êtes pas à l’aise pour vendre !
Vos jambes flageolent,
Votre rythme cardiaque décolle,
et vous avez des bouffées de chaleur dès qu’il faut argumenter, présenter et convaincre un prospect que vous avez le service ou le produit qui répond à son besoin.
Vous bafouillez, impossible de trouver vos mots !
Vous connaissez ce genre de mésaventures hyper handicapantes pour le business ?
Pas de problème, nous sommes nombreux dans le même cas.
Et si vous arrêtiez de vendre ! Vous ne vous sentiriez pas mieux ?!?
A ce moment, vous vous demandez l’intérêt de continuer à lire cet article qui visiblement ne vous aidera pas à devenir un expert de la vente. Restez encore un peu, je vous le conseille, j’ai l’outil qu’il vous faut.
Le témoignage client en vidéo !
Qu’est-ce qu’un témoignage client en vidéo ? et pourquoi est-il si puissant ?
Rien de plus simple, l’idée est basique, vous allez voir votre client satisfait et vous lui demandez pourquoi il a travaillé avec vous !
C’est simple, non ?
En quoi le témoignage client vidéo est hyper puissant ?
Le témoignage client en général, et celui en vidéo en particulier, crée de la preuve sociale.
La preuve sociale est un biais cognitif qui crée de la confiance en quelqu’un ou quelque chose quand nous en entendons parler par une tierce personne. Attention, celà fonctionne aussi avec la défiance.
C’est simplement le mécanisme des avis sur Internet. C’est rassurant et nous fondons souvent nos décisions sur des avis de personnes pourtant complètement inconnues.
Pour que cela fonctionne bien, il y a quand même quelques règles à respecter :
- La personne qui témoigne doit soit avoir une posture d’autorité dans le domaine (là on se rapproche du biais d’autorité en plus) soit avoir les mêmes problématiques que le prospect (chercher à résoudre le même problème).
- L’avis doit être argumenté et fondé. Des avis visiblement exagérés (dans un sens ou l’autre) perdent de leur pouvoir de persuasion.
Mais du coup pourquoi le témoignage client vidéo peut-il m’aider à vendre ?
Simplement, quand vous utilisez un témoignage client vidéo, c’est votre client qui vend vos produits ou services et non pas vous.
Le témoignage de votre client va permettre à votre prospect d’évaluer la qualité de votre solution au regard des problèmes que vous prétendez résoudre. Il sera convaincu que ce n’est pas seulement du vent, mais qu’un client qui lui ressemble est déjà satisfait par vos services.
Le gros AVANTAGE du témoignage client vidéo
Maintenant vous savez que n’importe quel témoignage client est important.
D’ailleurs avez-vous un processus pour demander systématiquement des témoignages à vos clients satisfaits ? non, alors faudrait y penser.
Revenons à notre sujet, Pourquoi le témoignage client en vidéo serait plus impactant qu’un avis textuel ?
D’après vous, qu’est-ce qui demande le plus d’engagement pour votre client ?
- Rédiger 2 phrases sur Google business et cliquer sur les étoiles ou
- Se rendre disponible pendant 30 minutes et passer devant une caméra pour dire tout le bien qu’il pense de vous
Il n’y a pas photo à mon avis, le témoignage client en vidéo nécessite plus de convictions de la part de votre client.
D’ailleurs faites le test avec vous-même. Seriez-vous prêt à passer devant la caméra pour recommander quelqu’un dont vous êtes tout juste satisfait ?
Non je ne le crois pas. Si vous le faites, cela sera pour quelqu’un qui vous a comblé à 200 % et qui vous semble mériter l’effort que vous faites pour lui.
Alors quand un prospect regarde un témoignage vidéo, inconsciemment il sait cela et lui donne une importance plus grande dans ses réflexions.
A cet instant vous avez compris que le témoignage client vidéo, c’est demander à quelqu’un de vendre vos produits ou services à votre place. C’est plutôt confortable.
Et c’est aussi plus efficace, car le témoignage sera moins ressenti comme un argumentaire de vente par le prospect. Ainsi, ce prospect sera plus ouvert aux arguments car un peu moins sur la défensive.
Comment réaliser un témoignage client en vidéo ?
Un bon témoignage client passe par 5 questions incontournables :
- Qui êtes-vous et quel était votre problème initial ?
- Avez-vous tenté de le résoudre ?
- Si oui, quels résultats avez-vous obtenus ?
- Pourquoi notre produit/service vous a-t-il intéressé ?
- Aujourd’hui quels résultats avez-vous obtenus et où en est votre problème ?
A partir des ces questions essentielles, vous devez ajouter quelques ingrédients secrets :
- Des émotions : les humains sont des êtres d’émotions alors n’hésitez pas à poser ce genre de questions :
- Comment vous-sentiez-vous avec ce problème insoluble ?
- Pourquoi ce problème risquait-il de mettre votre rêve (votre entreprise) en péril ?
- Quels sentiments avez-vous ressentis quand vous vous êtes aperçus que le problème persistait malgré les premières solutions mises en œuvre ?
- Quels sentiments avez-vous ressentis quand vous avez eu la confirmation que le problème était réglé ?
- Aujourd’hui comment vous projetez-vous dans l’avenir ?
- Des preuves : Tout ce qui peut prouver l’efficacité de votre solution doit être utilisé surtout si ce sont des chiffres tangibles :
- Quelle est votre progression de chiffre d’affaires ?
- De combien de temps le délai de dépannage de vos clients a-t-il baissé depuis la mise en œuvre de notre solution ?
- Comment votre chaîne Youtube a-t-elle évolué depuis notre collaboration ?
- Un appel à l’action :
- Si c’était à refaire, feriez-vous appel à nos services plus tôt ?
- Pourquoi et pour qui seriez-vous prêt à recommander nos services/produits ?
Voilà beaucoup d’informations pour réaliser les meilleurs témoignages clients en vidéo qui vous permettront d’être plus tranquille pour développer vos ventes. Et n’oubliez que le témoignage client en vidéo continuera de convaincre vos prospects 24h/24, 7j/7 et même pendant vos vacances !